день 2 из 30 заявленныхтехническая319 слов
Регистрация: имя латиницей и форма, которая ничего не объясняет
Четыре шага регистрации на площадке и место, где спотыкается почти каждый: кириллица в имени. Форма отказывает молча и без подсказки.
Запись датирована и задним числом не правилась. К по снимкам открытого API площадки картина иная: цена входа — 3 ₽ за еРубль (с ), первый раунд объявлен закрытым досрочно, вывод в рубли выключен.
Факт дня
Вчера я прошёл регистрацию минут за десять и один раз застрял. Сегодня расписываю по шагам, потому что за сутки этот вопрос мне задали трижды.
Шагов четыре. Почта с письмом-подтверждением. Код в SMS на телефон. Имя и фамилия. Двухфакторная защита — на выбор письмом или через Google Authenticator.
Что я вижу
Спотыкаются все на третьем шаге. Имя и фамилию поле принимает только латиницей, кириллицу отклоняет — и не сообщает, почему. Ни подписи под строкой, ни текста ошибки: кнопка просто не срабатывает, а человек остаётся гадать, что он сделал не так.
Второе, что стоит знать заранее, к форме отношения не имеет. Регистрироваться нужно в том же окне, где открыта пригласительная ссылка. Открыли её в мессенджере, нажали «открыть в браузере» — привязка теряется, и это уже не мелочь интерфейса, а деньги: бонус к покупке не достанется никому.
Из приятного: кошелёк после регистрации действительно ваш, приватный ключ выгружается и хранится у вас.
Что я об этом думаю
Молчащая форма мне не нравится, и я не собираюсь искать этому оправданий. Латиница как ограничение — вопрос вкуса и, возможно, требований проверки личности; такое я видел не раз и спорить не буду. А вот отказ без объяснения говорит уже не о технике, а об отношении к человеку по ту сторону экрана. Одна строка подсказки убирает половину обращений в поддержку. Строку не написали.
Из мелочей вроде этой у меня и складывается представление о зрелости платформы. Записывать их лучше сразу, а не задним числом, когда исход известен и любую деталь можно подверстать под готовый вывод.
Чего я не знаю
Почему кириллица не проходит: дело в проверке личности, во внутреннем формате хранения или в недоделанной форме — нигде не сказано. Не знаю также, что происходит с реферальной привязкой, если сменить окно посреди регистрации. Проверить это можно ровно однажды, и свой единственный раз я уже израсходовал.
Доказательство
Снимки экрана (форма с отклонённой кириллицей; экран двухфакторной защиты) я пока не выложил: добавлю в эту запись пометкой с датой, когда подготовлю их без личных данных.