Регистрация: имя латиницей и форма, которая ничего не объясняет

Факт дня. Вчера я прошёл регистрацию минут за десять и один раз застрял. Сегодня расписываю по шагам, потому что за сутки этот вопрос мне задали трижды.

Шагов четыре. Почта с письмом-подтверждением. Код в SMS на телефон. Имя и фамилия. Двухфакторная защита — на выбор письмом или через Google Authenticator.

Что я вижу. Спотыкаются все на третьем шаге. Имя и фамилию поле принимает только латиницей, кириллицу отклоняет — и не сообщает, почему. Ни подписи под строкой, ни текста ошибки: кнопка просто не срабатывает, а человек остаётся гадать, что он сделал не так.

Второе, что стоит знать заранее, к форме отношения не имеет. Регистрироваться нужно в том же окне, где открыта пригласительная ссылка. Открыли её в мессенджере, нажали «открыть в браузере» — привязка теряется, и это уже не мелочь интерфейса, а деньги: бонус к покупке не достанется никому.

Из приятного: кошелёк после регистрации действительно ваш, приватный ключ выгружается и хранится у вас.

Что я об этом думаю. Молчащая форма мне не нравится, и я не собираюсь искать этому оправданий. Латиница как ограничение — вопрос вкуса и, возможно, требований проверки личности; такое я видел не раз и спорить не буду. А вот отказ без объяснения говорит уже не о технике, а об отношении к человеку по ту сторону экрана. Одна строка подсказки убирает половину обращений в поддержку. Строку не написали.

Из мелочей вроде этой у меня и складывается представление о зрелости платформы. Записывать их лучше сразу, а не задним числом, когда исход известен и любую деталь можно подверстать под готовый вывод.

Чего я не знаю. Почему кириллица не проходит: дело в проверке личности, во внутреннем формате хранения или в недоделанной форме — нигде не сказано. Не знаю также, что происходит с реферальной привязкой, если сменить окно посреди регистрации. Проверить это можно ровно однажды, и свой единственный раз я уже израсходовал.

Доказательство. [[ СКРИНШОТ: форма с отклонённой кириллицей ]] [[ СКРИНШОТ: экран двухфакторной защиты ]]